Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 33 года, родилась 17 февраля 1992
Не ищет работу
Таштагол, готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами в сервис/онлайн-магазин по доставке цветов.
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Продавец-консультант, продавец-кассир
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 11 лет 8 месяцев
Январь 2019 — Апрель 2024
5 лет 4 месяца
Мастерская цветов и декора "Купи БУКЕТ"
Менеджер по работе с клиентами/флорист-декоратор
Прием и обработка поступающих заказов. Консультирование клиентов по предлагаемому ассортименту. Оформление заказа, согласование доставки. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентской базой.
Непосредственная работа с клиентами организации.
Основные обязанности: оформление витрины флористическими композициями, букетами, корзинами. Горшечные растения: заказ, подбор ассортимента, уход, продажа.
Приём, оформление и выкладка товара.
Декор различного рода мероприятий с выездом на площадку проведения торжеств.
Работа с кассой. Учёт товара.
Ноябрь 2017 — Январь 2019
1 год 3 месяца
ИП "Волобуев И.С."
Барнаул
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина. Менеджер по продажам в интернет-магазине SMM-менеджер. Консультант в социальных сетях.
Прием и обработка заказов. Консультирование клиентов по ассортименту товара. Оформление заказа, согласование доставки. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентской базой.
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям ежедневно. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги). Составление описаний к категориям товаров интернет-магазина. Написание статей для социальных сетей магазина (копирайтинг, рерайтинг). Проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании.
Апрель 2017 — Ноябрь 2017
8 месяцев
ИП "Минькова Е.В."
Барнаул
Услуги для населения... Показать еще
Флорист-декоратор.
Работа с цветами, составление букетов и композиций, выездные оформления мероприятий различной сложности.
Продажа срезанных цветов, искусственных растений, сухоцветов и сопутствующего товара.
Изготовление букетов различной сложности и тематики, цветочных и интерьерных композиций, флористических аксессуаров; упаковка и оформление подарков.
Изготовление и продажа подарков ручной работы.
Прием товара, консультации клиентов.
Поддержание порядка на рабочем месте.
Январь 2014 — Февраль 2017
3 года 2 месяца
АО "Альфа-Банк"
Барнаул
Финансовый сектор... Показать еще
Старший специалист по ВПЗ.
Работа с проблемными заёмщиками банка (физические лица, просрочка платежа по кредиту до 60 дней). Дистанционное взыскание задолженности по кредиту.
Выполнение ежедневных, еженедельных планов по выводу договоров. Составление отчетности проведенной работы. Проводила наставнические мероприятия для специалистов.
Начальник смены по ВПЗ.
Управление персоналом (смена 25-30 человек). Адаптация новых сотрудников. Знаю и применяю инструменты обучения и развития сотрудников на рабочем месте. Подача обратной связи сотрудникам. Оказание информационно-справочной поддержки специалистам. Взаимодействие с профильными подразделениями (знаю всю документацию для открытия счетов юр. и физ. лиц, проходила стажировку в данном отделе).
Август 2013 — Январь 2014
6 месяцев
ИД «Алтапресс»
Барнаул, altapress.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Менеджер по маркетингу, рекламе и PR
Ведение переговоров с первыми лицами компаний. Участие в решении бизнес-задач клиента. Разработка рекламных проектов. Взаимодействие с дизайнерами, копирайтерами. Выполнение плана продаж услуг рекламы.
Август 2012 — Август 2013
1 год 1 месяц
ИП «Пашаев Т.А.» / ТВЦ "Соцветие"
Барнаул
Искусство, культура... Показать еще
Флорист-дизайнер, продавец-флорист.
Непосредственная работа с клиентами организации. Основные обязанности: оформление витрины флористическими композициями, букетами, корзинами. Горшечные растения: заказ, подбор ассортимента, уход, продажа. Приём, оформление и выкладка товара. Декор. Работа с кассой. Учёт товара.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки:
• Имеются сертификаты о прохождении тренингов:
«Профилактика конфликтов»,
«Правовые основы взыскания»,
«Лидерские позиции во взыскании»,
«Активные переговоры или как противостоять манипуляциям клиентов»,
«Управление эмоциями или как противостоять стрессу».
• Владение компьютером на уровне опытного пользователя (1С Бухгалтерия, пакет Microsoft Office).Работаю с современной офисной техникой (факс, копировальный аппарат и т.п.)
• Знаю технику ведения телефонных разговоров, прием и обработку заказов. Умею вести клиентскую базу и работать с ней.Умею работать с кассовым аппаратом.
Дополнительные сведения: Вредные привычки отсутствуют, занималась в художественной школе.
Личные качества: Легкообучаема, коммуникабельная, ответственная, аккуратная, пунктуальная, целеустремлённая
Высшее образование
2015
Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, Барнаул
Экономики и Менеджмента, Государственное и муниципальное управление
2012
Алтайский государственный колледж
Экономики и Менеджмента, Менеджмент организации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения