Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 33 года, родилась 17 февраля 1992

Не ищет работу

Таштагол, готова к переезду, готова к командировкам

Банковский сотрудник/Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Кредитный специалист

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 6 лет 3 месяца

Ноябрь 2017Январь 2019
1 год 3 месяца
ИП "Волобуев И.С."

Барнаул, sredi-cvetov.ru

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами. Менеджер по продажам.
Прием и обработка заказов. Консультирование клиентов по ассортименту товара. Оформление заказа, согласование доставки. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентской базой. Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям ежедневно. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги). Составление описаний к категориям товаров интернет-магазина. Написание статей для социальных сетей магазина (копирайтинг, рерайтинг). Проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании.
Апрель 2017Ноябрь 2017
8 месяцев
ИП "Минькова Е.В."

Барнаул

Искусство, культура... Показать еще

Флорист-декоратор
Работа с цветами, составление букетов и композиций, выездные оформления мероприятий различной сложности. Продажа срезанных цветов, искусственных растений, сухоцветов и сопутствующего товара. Изготовление букетов различной сложности и тематики, цветочных и интерьерных композиций, флористических аксессуаров; упаковка и оформление подарков. Изготовление и продажа подарков ручной работы. Прием товара, консультации клиентов. Поддержание порядка на рабочем месте.
Январь 2014Декабрь 2016
3 года
АО "Альфа-Банк"

Финансовый сектор... Показать еще

Старший специалист по ВПЗ.
Начальник смены по ВПЗ. Управление персоналом (смена 25-30 человек). Адаптация новых сотрудников. Знаю и применяю инструменты обучения и развития сотрудников на рабочем месте. Подача обратной связи сотрудникам. Оказание информационно-справочной поддержки специалистам. Организация работы по активному привлечению, сопровождению и удержанию клиентов, проведение переговоров, заключение и ведение договоров. Выполнение планов по целевым показателям. Мониторинг лояльности клиентов. Работа с проблемными заёмщиками банка (физические лица, просрочка платежа по кредиту до 60 дней). Дистанционное взыскание задолженности по кредиту. Выполнение ежедневных, еженедельных планов по выводу договоров. Составление отчетности проведенной работы. Проводила наставнические мероприятия для специалистов.
Август 2013Январь 2014
6 месяцев

Барнаул, altapress.ru

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Менеджер по рекламе и маркетингу.
Ведение переговоров с первыми лицами компаний. Участие в решении бизнес-задач клиента. Разработка рекламных проектов. Взаимодействие с дизайнерами, копирайтерами. Выполнение плана продаж услуг рекламы.
Август 2012Август 2013
1 год 1 месяц
ИП «Пашаев Т.А.» / ТВЦ "Соцветие"

Барнаул

Искусство, культура... Показать еще

Флорист-декоратор.
Непосредственная работа с клиентами организации. Основные обязанности: оформление витрины флористическими композициями, букетами, корзинами. Горшечные растения: заказ, подбор ассортимента, уход, продажа. Приём, оформление и выкладка товара. Декор. Работа с кассой. Учёт товара.

Навыки

Уровни владения навыками
1С: Предприятие: Розница
Телефонные переговоры
Работа с кассой
Работа с возражениями
Клиентоориентированность
Навыки переговоров
Работа с базами данных
Управление отношениями с клиентами
Ведение переговоров
Реклама
Ведение отчетности
Ведение клиентской базы
Базы данных
Развитие продаж
Навыки продаж
Тренинги
Управление персоналом
Активные продажи
Обучение и развитие
Составление договоров
Ориентация на клиента
MS Office
Работа с клиентами
Проведение переговоров
Ведение активных клиентов
Холодные продажи
Управление проектами
Обучение персонала
Организаторские навыки
Пользователь ПК

Обо мне

Профессиональные навыки: • Имеются сертификаты о прохождении тренингов: «Профилактика конфликтов»; «Правовые основы взыскания"; «Лидерские позиции во взыскании»; «Активные переговоры или как противостоять манипуляциям клиентов»; «Управление эмоциями или как противостоять стрессу». • Владение компьютером на уровне опытного пользователя (1С Бухгалтерия, пакет Microsoft Office).Работаю с современной офисной техникой (факс, копировальный аппарат и т.п.) • Знаю технику ведения телефонных разговоров, прием и обработку заказов. Умею вести клиентскую базу и работать с ней.Умею работать с кассовым аппаратом. Дополнительные сведения: Вредные привычки отсутствуют, занималась в художественной школе. Личные качества: Легкообучаема, коммуникабельная, ответственная, аккуратная, пунктуальная, целеустремлённая.

Портфолио

Высшее образование

2015
Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы, Барнаул
Экономики и Менеджмента, Государственное и муниципальное управление
2012
Алтайский государственный колледж
Экономики и Менеджмента, Менеджмент организации

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения