Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 33 года, родилась 17 февраля 1992
Не ищет работу
Таштагол, готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами. Финансовый консультант.
Специализации:
- Кредитный специалист
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 5 месяцев
Ноябрь 2017 — Январь 2019
1 год 3 месяца
ИП "Волобуев И.С."
Барнаул
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами. Менеджер по продажам.
Прием и обработка заказов. Консультирование клиентов по ассортименту товара. Оформление заказа, согласование доставки. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентской базой.
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям ежедневно. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги). Составление описаний к категориям товаров интернет-магазина. Написание статей для социальных сетей магазина (копирайтинг, рерайтинг). Проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании.
Апрель 2017 — Ноябрь 2017
8 месяцев
ИП "Минькова Е.В."
Барнаул
Искусство, культура... Показать еще
Флорист
Работа с цветами, составление букетов и композиций, выездные оформления мероприятий различной сложности.
Продажа срезанных цветов, искусственных растений, сухоцветов и сопутствующего товара.
Изготовление букетов различной сложности и тематики, цветочных и интерьерных композиций, флористических аксессуаров; упаковка и оформление подарков.
Изготовление и продажа подарков ручной работы.
Прием товара, консультации клиентов.
Поддержание порядка на рабочем месте.
Январь 2014 — Февраль 2017
3 года 2 месяца
Москва, www.alfabank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Старший специалист по работе с клиентами
Начальник смены по ВПЗ.
Управление персоналом (смена 25-30 человек). Адаптация новых сотрудников. Знаю и применяю инструменты обучения и развития сотрудников на рабочем месте. Подача обратной связи сотрудникам. Оказание информационно-справочной поддержки специалистам. Открытие, ведение, закрытие банковских счетов, вкладов физических лиц, а также депозитов юридических лиц. Организация работы по активному привлечению, сопровождению и удержанию клиентов, проведение переговоров, заключение и ведение договоров.
Выполнение планов по целевым показателям.
Мониторинг лояльности клиентов.
Работа с проблемными заёмщиками банка (физические лица, просрочка платежа по кредиту до 60 дней). Дистанционное взыскание задолженности по кредиту.
Выполнение ежедневных, еженедельных планов по выводу договоров. Составление отчетности проведенной работы. Проводила наставнические мероприятия для специалистов.
Август 2013 — Январь 2014
6 месяцев
Барнаул, altapress.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Менеджер по маркетингу и рекламе
Ведение переговоров с первыми лицами компаний. Участие в решении бизнес-задач клиента. Разработка рекламных проектов. Взаимодействие с дизайнерами, копирайтерами. Выполнение плана продаж услуг рекламы.Организация работы по активному привлечению, сопровождению и удержанию клиентов, проведение переговоров, заключение и ведение договоров.
Выполнение планов по целевым показателям.
Мониторинг лояльности клиентов.
Август 2012 — Август 2013
1 год 1 месяц
ИП «Пашаев Т.А.» / ТВЦ "Соцветие"
Барнаул
Флорист-декоратор
Работа с цветами, составление букетов и композиций.
Продажа срезанных цветов, искусственных растений, сухоцветов и сопутствующего товара.
Изготовление букетов различной сложности и тематики, цветочных и интерьерных композиций, флористических аксессуаров; упаковка и оформление подарков.
Изготовление и продажа подарков ручной работы.
Прием товара, консультации клиентов.
Поддержание порядка на рабочем месте.Работа с кассой. Учёт товара.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки:
• Имеются сертификаты о прохождении тренингов:
«Профилактика конфликтов»;
«Правовые основы взыскания";
«Лидерские позиции во взыскании»;
«Активные переговоры или как противостоять манипуляциям клиентов»;
«Управление эмоциями или как противостоять стрессу».
• Владение компьютером на уровне опытного пользователя (1С Бухгалтерия, пакет Microsoft Office).Работаю с современной офисной техникой (факс, копировальный аппарат и т.п.)
• Знаю технику ведения телефонных разговоров, прием и обработку заказов. Умею вести клиентскую базу и работать с ней.Умею работать с кассовым аппаратом.
Дополнительные сведения: Вредные привычки отсутствуют, занималась в художественной школе.
Личные качества: Легкообучаема, коммуникабельная, ответственная, аккуратная, пунктуальная, целеустремлённая.
Неоконченное высшее образование
2015
НОУ ВПО "Московская академия предпринимательства" при Правительстве Москвы
Экономики и менеджмента, Государственное и муниципальное управление
2012
КГБ ОУ СПО "Алтайский государственный колледж"
Экономики и менеджмента, Менеджмент организации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения